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Décrivez la panne en quelques lignes : souvent, cela suffit à savoir ce qui se passe.
Par téléphone, c'est le plus rapide
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690 Route du Louage
38110 Saint-Clair-de-la-Tour
Les dépôts de matériel se font sur rendez-vous.
Décrire votre problème
Plus la description est précise, plus la réponse sera utile. Message d'erreur exact, moment d'apparition de la panne, marque du matériel : tout aide.
Trois réflexes qui font gagner du temps
Notez le message d'erreur
Mot pour mot, ou en photo. C'est souvent l'information qui permet d'identifier la panne sans se déplacer.
Repérez quand ça a commencé
Après une mise à jour, un orage, l'installation d'un logiciel ? Le contexte oriente le diagnostic.
Ne forcez pas
En cas de disque suspect ou de fichiers effacés par erreur, éteignez l'appareil : chaque utilisation réduit les chances de récupération.