Un dépannage informatique n'a rien d'un tarif secret. Vous devez savoir ce que vous allez payer avant que le travail commence - et si le montant doit évoluer en cours de route, on vous rappelle pour vous demander votre accord.
Particuliers
Dépannage informatique
Des forfaits, pas un compteur à l'heure. Prix TTC, déplacement compris.
Assistance à distance
Sans déplacement, souvent dans la journée, sans limite de temps
69 €TTC
Prise en main de votre écran, sous vos yeux.
- Vous voyez tout ce qui se passe
- Vous coupez la connexion quand vous voulez
- Lenteurs, virus, logiciels, messagerie
- Aucun déplacement à attendre
- Prix unique peux importe le temps passé
Le plus demandé
Intervention à domicile
Chez vous ou dans votre entreprise, en Nord Isère
99 €TTC
Peu importe le temps passé, déplacement inclus.
Soit 49,50 € après crédit d'impôt pour un particulier*.
- Déplacement compris, sans frais kilométriques
- Diagnostic complet de la machine
- Garantie 6 mois sur la même panne
- Délai habituel sous 48 h en général
Diagnostic
Avant toute décision
Gratuit
Vous savez ce qui ne va pas, et ce que coûte la réparation, avant de vous engager.
- Recherche de la cause, pas du symptôme
- Prix annoncé avant de commencer
- Devis écrit si le forfait ne suffit pas
- Refuser ne coûte rien
* Crédit d'impôt de 50 %. HELP Informatique 38 est un organisme de services à la personne déclaré (n° SAP819347709), pour l'activité « Assistance informatique à domicile ». La moitié des sommes versées pour une intervention à votre domicile vous est restituée par l'administration fiscale, que vous soyez imposable ou non.
- Dépenses retenues dans la limite de 3 000 € par an et par foyer fiscal, soit 1 500 € de crédit d'impôt au plus.
- Une attestation fiscale vous est adressée chaque année pour votre déclaration de revenus.
- N'y ouvrent pas droit : l'assistance à distance, la réparation de matériel, la fourniture de pièces ou de matériel, et les interventions pour les professionnels.
Conditions fixées par l'article 199 sexdecies du code général des impôts, susceptibles d'évoluer.
Professionnels
Interventions en entreprise
Prix hors taxes, sur devis pour les interventions récurrentes.
Demi-journée
Jusqu'à 4 heures sur site
300 € HT
- Maintenance, installation, dépannage
- Déplacement compris en Nord Isère
- Facture détaillée remise systématiquement
Journée complète
Jusqu'à 8 heures sur site
500 € HT
- Migration, déploiement, audit
- Déplacement compris en Nord Isère
- Facture détaillée remise systématiquement
Dans tous les cas
Ce qui vaut pour toutes nos interventions
Le prix est fixé avant
Nos interventions sont vendues au forfait, pas à l'heure. Vous savez ce que vous payez avant que nous commencions, et le montant ne bouge pas en cours de route.
Garantie 6 mois
Sur la même panne. Les dommages survenus après notre passage en sont exclus, comme les données : la sauvegarde préalable reste à votre charge.
Devis gratuit
Pour toute prestation dépassant le cadre d'un forfait, un devis écrit est établi sans engagement. Valable 30 jours.
Devis
Gratuit, écrit, sans engagement
Quand ?
Dès que le coût n'est pas connu à l'avance : remplacement de pièce, récupération de données, installation complète.
Ce qu'il contient
La nature des travaux, le prix détaillé, le délai estimé. Valable 30 jours.
Et si vous refusez ?
Vous récupérez votre matériel. Un refus de devis n'a rien d'un problème, et il ne sera pas mal pris.
Paiement
Le règlement s'effectue à l'issue de l'intervention en présentiel ou avant l'intervention à distance, par carte bancaire ou PayPal. Une facture détaillée vous est remise systématiquement par mail.
Vous avez reçu une facture ? Vous pouvez la régler en ligne par PayPal, par carte bancaire ou avec votre compte PayPal.
TVA non applicable, article 293 B du code général des impôts.
Une question sur un tarif ?
Appelez : décrire la panne en deux minutes permet souvent d'annoncer un ordre de grandeur, et parfois d'éviter un déplacement inutile.
06 76 81 66 67 Demander un devis
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de prestation.