Un dépannage informatique n'a rien d'un tarif secret. Vous devez savoir ce que vous allez payer avant que le travail commence - et si le montant doit évoluer en cours de route, on vous rappelle pour vous demander votre accord.
Nos tarifs
Intervention à domicile
[À COMPLÉTER : tarif horaire]
[À COMPLÉTER : tarif de la demi-heure]
Chez vous ou dans vos locaux, dans toute la zone d'intervention.
Intervention à distance
[À COMPLÉTER : tarif à distance]
Sans déplacement, souvent le jour même.
Adaptée aux lenteurs, virus, configuration, messagerie et formation.
Diagnostic en atelier
[À COMPLÉTER : tarif du diagnostic]
Pour les pannes qui demandent du démontage.
Vous recevez un devis avant toute réparation.
Déplacement. [À COMPLÉTER : conditions de déplacement] - préciser ici les frais éventuels, la zone couverte sans supplément et la majoration au-delà.
Ce que vous payez
- Le diagnostic, quand il est réalisé pendant l'intervention
- Le temps de travail effectif sur votre matériel
- Les explications : ce qui a été fait, et comment éviter que ça recommence
- La facture détaillée, remise systématiquement
- La garantie sur la main-d'œuvre : [À COMPLÉTER : durée de garantie]
Ce qui s'ajoute
- Les pièces éventuellement remplacées, annoncées avant commande
- Les logiciels et licences, si vous n'en disposez pas déjà
- La récupération de données, facturée selon la complexité après examen du support
- Le déplacement hors zone, le cas échéant
Rien de tout cela n'est engagé sans votre accord préalable.
Gratuit, écrit, sans engagement
Quand ?
Dès que le coût n'est pas connu à l'avance : remplacement de pièce, récupération de données, installation complète.
Ce qu'il contient
La nature des travaux, le prix détaillé, le délai estimé. Valable [À COMPLÉTER : durée de validité].
Et si vous refusez ?
Vous récupérez votre matériel. Un refus de devis n'a rien d'un problème, et il ne sera pas mal pris.
Paiement
Le règlement s'effectue à l'issue de l'intervention, par [À COMPLÉTER : moyens de paiement]. Une facture détaillée vous est remise systématiquement.
Une question sur un tarif ?
Appelez : décrire la panne en deux minutes permet souvent d'annoncer un ordre de grandeur, et parfois d'éviter un déplacement inutile.
Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de prestation.