Téléchargements
Les logiciels de prise en main à distance. On vous guide au téléphone pendant l'installation.
Pour une session d'assistance à distance, il faut lancer sur votre ordinateur un petit programme de prise en main. En voici trois, tous gratuits pour vous. Un seul suffit - appelez-nous d'abord, nous vous dirons lequel prendre et nous vous accompagnerons pendant toute l'installation.
RustDesk
Logiciel libre, gratuit et léger, réputé pour sa sécurité et sa rapidité de connexion. C'est celui que nous proposons en premier.
- Code source ouvert et vérifiable
- Connexion chiffrée de bout en bout
- Aucune inscription
AnyDesk
Très léger et rapide, il ne demande aucune installation préalable : un seul fichier à exécuter, et le code s'affiche.
- Un fichier unique, rien à installer
- Connexion chiffrée
- Fonctionne sur les connexions lentes
Les téléchargements se font sur le site de l'éditeur, pas sur le nôtre.
De l'appel à la réparation
Appelez-nous
Décrivez la panne. On vérifie d'abord qu'elle se traite bien à distance, avant que vous ne téléchargiez quoi que ce soit.
Téléchargez le logiciel
On reste en ligne avec vous. Une fois le programme lancé, il affiche un code : vous nous le lisez, rien de plus.
On intervient
Avec votre accord, nous prenons la main et réparons sous vos yeux. À la fin, l'accès est refermé.
Une précaution importante
Ne téléchargez jamais ces logiciels à la demande de quelqu'un qui vous a appelé. C'est le mode opératoire de l'arnaque au faux support technique : un appel ou un message d'alerte annonce un virus, on vous fait installer un outil de prise en main, puis on vous soutire de l'argent ou vos identifiants bancaires.
Nous n'appelons jamais une personne qui ne nous a pas contactés d'abord. Dans le doute, raccrochez et composez vous-même notre numéro, 06 76 81 66 67. En cas d'arnaque avérée, le site public cybermalveillance.gouv.fr recense la marche à suivre.
Besoin d'aide pour l'installation ?
Appelez, on vous accompagne à chaque étape - il n'y a rien à savoir faire.